不是只有 CRM，而是一套診所營運系統
一般 CRM 只處理客戶資料，但醫美診所真正需要的是把客戶預約、LINE 對話、員工排班、打卡、請假、獎金、費用申請與管理報表串在一起。曜智會依照診所實際流程，把前台接待、諮詢師、護理師、醫師與主管需要看的資料分層整理。
Clinic OS
AI 診所管理系統｜整合預約、人資、表單、AI LINE 客服與 CRM
曜智 AI 診所管理系統把醫美診所前台、諮詢、預約、客戶、員工與行政流程集中成一個營運中樞。從客人第一次加入 LINE、AI LINE 客服初步回覆、Google Calendar 預約同步，到員工打卡、請假、獎金與薪資計算，都能被系統化管理。
How It Works
服務怎麼幫助診所
先用診所經營者聽得懂的方式，說清楚這項服務在整體成長系統裡扮演什麼角色。
客人預約與 Google Calendar 同步
客人預約管理可依療程、醫師、諮詢師、房間或設備資源設定時段，並與 Google Calendar 同步，讓管理者能用熟悉的日曆視角掌握每日預約、異動與提醒。
AI LINE 客服協助第一線回覆
AI LINE 客服可協助回答常見問題、收集初步需求、提醒客人預約資訊，並把需要真人處理的對話轉交給前台或諮詢師，降低尖峰時段漏訊息的風險。
Capabilities
AI 診所管理系統 包含哪些能力
曜智依照醫美診所實際營運需求設計，每一項能力都可被測量與優化。
客戶資料中心
集中管理客戶基本資料、來源渠道、諮詢主題、預約紀錄、療程紀錄與回購紀錄，避免散落在不同人員的 LINE 或筆記中。
AI LINE 客服與諮詢追蹤
AI LINE 客服可先處理常見問題、蒐集需求與預約意向，再把對話、諮詢階段、待回覆狀態分派給承辦人員。
客人預約管理
支援療程、醫師、諮詢師、房間與設備的預約時段管理，並可同步 Google Calendar，降低重複預約與人工作業錯誤。
人事薪資與營運管理
員工上下班打卡、班表、休假與請假管理、獎金計算與薪資計算集中管理，讓行政流程有紀錄可追蹤。
電子表單與費用申請
請假、加班、費用申請、電子保單或內部簽核表單可走電子流程，主管審核、紀錄留存與狀態追蹤更清楚。
智慧排休與班表協調
依照診所營業時段、人員職務、休假規則與尖峰需求建立智慧排休建議，減少手動排班溝通成本。
成交與營收追蹤
記錄每位客戶的療程組合、成交金額、回購週期，協助診所看清楚高價值客戶與熱門療程。
廣告來源歸戶
結合 Google Ads、Meta Ads、LINE Ads 與 LINE 連結追蹤參數，把客戶來源帶回 CRM，看見每筆預算的成效。
Modules
適合放進系統的功能模組
把服務拆成診所能理解、能分階段導入的模組，方便依照優先順序逐步上線。
預約模組
客人預約、療程時長、醫師/諮詢師可預約時段、Google Calendar 同步、預約提醒與異動紀錄。
LINE 與 AI 客服模組
LINE 對話分派、AI LINE 客服常見問答、真人接手、諮詢標籤、未回覆提醒與預約導流。
員工打卡與班表模組
員工上下班打卡、遲到早退紀錄、門市班表、智慧排休、休假額度與人員調班申請。
薪資獎金模組
薪資計算、獎金計算、業績獎金規則、加班紀錄、請假扣薪與每月薪資報表。
電子表單模組
請假申請、費用申請、加班申請、採購申請、電子保單或內部文件簽核，狀態與歷程可查。
主管儀表板
每日預約、未回覆 LINE、員工出勤、營收、廣告來源、諮詢轉換與行政待審核事項集中呈現。
Use Cases
診所實際使用情境
用日常營運情境說明，讓診所主管能想像導入後每個角色會怎麼使用。
前台接到 LINE 詢問
AI LINE 客服先回覆常見問題並收集需求；若客人想預約，系統顯示可預約時段，同步 Google Calendar，並建立客戶紀錄。
主管月底結算
主管可查看員工上下班打卡、請假、加班、獎金計算與薪資計算資料，降低月底人工核對時間。
員工要請假或申請費用
員工在電子表單提交請假、費用申請或電子保單相關文件，主管線上審核，系統保留流程紀錄。
診所要安排下月班表
系統依營業時段、人員休假、預約尖峰與職務需求提供智慧排休建議，主管再做最後調整。
Workflow
導入流程
從盤點到上線，曜智會陪同診所完成每一個關鍵步驟。
流程盤點
盤點現有 LINE、Google Calendar、Excel、打卡、薪資、請假與電子表單流程，確認導入優先順序。
資料與規則設定
設定客戶欄位、療程清單、預約規則、人員權限、班表、獎金與薪資計算規則。
人員培訓
針對前台、諮詢師、行政、人資與主管提供操作教學，讓系統真正被日常使用。
持續優化
依據實際使用情況調整欄位、權限、AI LINE 客服內容與自動化提醒規則。
Outcomes
導入後可以看到的改變
下列改變屬於診所經營面常見成效，實際結果仍依個別診所狀況而異。
✦ 客人預約、LINE 諮詢與 Google Calendar 不再分散
✦ 員工打卡、休假、請假、獎金與薪資計算更有依據
✦ 電子表單申請與主管審核流程透明
✦ AI LINE 客服降低漏訊息與重複回覆壓力
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